EXPÉDITION & ÉCHANGES

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre colis est expédié.

Délais de livraison

Le délai de livraison habituel est de 10 à 15 jours après expédition. Ce délai est indiqué à titre estimatif et peut varier lors des périodes de forte activité ou en cas de contrôle du transporteur.

Lorsqu’un article est proposé en précommande, cette information est affichée sur sa fiche. Un délai supplémentaire pouvant aller jusqu’à 14 jours ouvrés peut alors s’appliquer avant l’expédition.

Suivi

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est transmis par e-mail. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre nom, votre adresse et votre code postal avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite à sweetberryinf@gmail.com. Une modification n’est plus garantie une fois la commande expédiée.

Colis retardé, endommagé ou indiqué comme livré

Contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous accompagnerons jusqu’à la résolution.