ENVÍOS Y CAMBIOS
Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan en 48 horas laborables. Recibirás un correo de confirmación en cuanto se envíe el paquete.
Plazos de entrega
El plazo habitual es de 10 a 15 días después del envío. Es una estimación que puede variar en períodos de gran actividad o si el transportista realiza controles.
Cuando un artículo está en preventa, se indica en su ficha. En ese caso, puede aplicarse un plazo adicional de hasta 14 días laborables antes del envío.
Seguimiento
Cuando haya un número de seguimiento disponible, te lo enviaremos por correo. Revisa también el correo no deseado.
Dirección de entrega
Comprueba cuidadosamente tu nombre, dirección y código postal antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, contacta cuanto antes con sweetberryinf@gmail.com. Los cambios dejan de estar garantizados una vez enviado el pedido.
Paquete retrasado, dañado o marcado como entregado
Contáctanos con tu número de pedido. Realizaremos las comprobaciones necesarias con el transportista y te acompañaremos hasta resolver el problema.