DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Dispones de 20 días desde la recepción de tu pedido para comunicarnos que deseas devolver un artículo.
Solicitar una devolución
- Escribe a sweetberryinf@gmail.com indicando el número de pedido y los artículos afectados.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el paquete con seguimiento y conserva el justificante hasta recibir el reembolso.
Condiciones de aceptación
Los artículos no deben haberse usado, salvo para probarlos, ni lavado o dañado. Deben estar libres de olores y devolverse con sus etiquetas originales. Los artículos incompletos o con señales de uso podrán sufrir una depreciación.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren por cuenta de la clienta, salvo si el artículo recibido es defectuoso, está dañado o es distinto del pedido. En ese caso, contáctanos antes de enviarlo para que podamos gestionar la devolución.
Reembolso
El reembolso se realiza mediante el método de pago utilizado en el pedido. Incluye el precio de los artículos devueltos y, si el desistimiento afecta a todo el pedido, los gastos de entrega estándar iniciales. Reembolsamos dentro del plazo legal aplicable; el reembolso puede aplazarse hasta recibir los artículos devueltos o una prueba de envío.
El plazo para que aparezca en tu cuenta depende después de tu banco o proveedor de pagos.
Artículo defectuoso o error en el pedido
Escribe a sweetberryinf@gmail.com con tu número de pedido y fotos claras del problema. Tus garantías legales siguen siendo plenamente aplicables.