ENVIOS E TROCAS

Preparação das encomendas

As encomendas são preparadas em 48 horas úteis. Receberá um e-mail de confirmação assim que a encomenda for expedida.

Prazos de entrega

O prazo habitual é de 10 a 15 dias após a expedição. Este prazo é uma estimativa e pode variar em períodos de maior atividade ou em caso de verificações da transportadora.

Quando um artigo está em pré-encomenda, essa informação é apresentada na ficha do produto. Pode então aplicar-se um prazo adicional de até 14 dias úteis antes da expedição.

Acompanhamento

Quando disponível, o número de seguimento é enviado por e-mail. Verifique também a pasta de spam.

Morada de entrega

Verifique cuidadosamente o nome, a morada e o código postal antes de confirmar a encomenda. Se detetar um erro, contacte-nos o mais rapidamente possível através de sweetberryinf@gmail.com. Uma alteração deixa de estar garantida após a expedição.

Encomenda atrasada, danificada ou indicada como entregue

Contacte-nos com o número da encomenda. Faremos as verificações necessárias junto da transportadora e acompanharemos o processo até à resolução.