DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Dispõe de 20 dias a contar da receção da encomenda para nos informar de que pretende devolver um artigo.
Solicitar uma devolução
- Escreva para sweetberryinf@gmail.com indicando o número da encomenda e os artigos em causa.
- Enviaremos as instruções e a morada de devolução.
- Envie a encomenda com seguimento e guarde o comprovativo de envio até ao reembolso.
Condições de aceitação
Os artigos não devem ter sido usados, exceto para experimentar, lavados ou danificados. Devem estar sem odores e ser devolvidos com as etiquetas originais. Artigos incompletos ou com sinais de utilização podem sofrer uma depreciação.
Custos de devolução
Os portes de devolução ficam a cargo da cliente, salvo se o artigo recebido estiver defeituoso, danificado ou for diferente do encomendado. Nesse caso, contacte-nos antes de qualquer envio para organizarmos a devolução.
Reembolso
O reembolso é efetuado através do meio de pagamento usado na encomenda. Inclui o preço dos artigos devolvidos e, em caso de livre resolução de toda a encomenda, os custos iniciais de entrega padrão. Efetuamos o reembolso dentro do prazo legal aplicável; pode ser adiado até à receção dos artigos devolvidos ou à apresentação de um comprovativo de envio.
O prazo para aparecer na sua conta depende depois do banco ou prestador de pagamentos.
Artigo defeituoso ou erro na encomenda
Escreva para sweetberryinf@gmail.com com o número da encomenda e fotografias claras do problema. As suas garantias legais continuam plenamente aplicáveis.